📖 Help Center

任何需要系统发送邮件的操作（注册、找回密码、恢复码、两步验证等），如果未收到邮件，请务必检查垃圾箱，并将该邮件从垃圾箱移动到收件箱，以免后续邮件被继续拦截。

请使用主流的公共邮箱服务进行注册，例如 Gmail.com、Outlook.com、Yahoo.com 等。这些服务通常具有更好的送达率和稳定性，能有效降低邮件丢失风险。

如果您在注册、使用恢复码等场景下未收到邮件，可以前往 登录 → 使用恢复码 → 重发验证邮件，输入您的邮箱并点击重发。系统将重新发送所有尚未验证的邮件（包括注册验证、恢复码验证等）。

恢复码是您在邮箱失效或忘记密码时的最后保障。您需要在路径 控制面板 → 两步验证 → 管理恢复码 预先设置两组 6 位以上的数字，在需要时在 登录面板 → 使用恢复码 输入 用户名 + 两组恢复码 即可重置密码和邮箱。
⚠️ 特别注意：恢复码 只能使用一次，使用后即失效，必须重新设置。在重置过程中，系统会要求您输入一个新的有效邮箱进行验证，如果输入错误或无法验证，账号将彻底丢失。请务必谨慎操作并妥善保管您的恢复码。

只有使用邮箱注册的账号才能使用“找回密码”、“修改密码”、“修改邮箱”等功能。
GitHub 登录的用户如需修改邮箱，必须前往 GitHub 官方网站更改主邮箱。当您再次登录 Kidsong 时，系统会尝试同步新邮箱：
• 若新邮箱未被其他 Kidsong 账号占用，则自动更新并标记为 未验证（需重新验证，验证方法见第 3 条）。
• 若新邮箱已被占用，则 不会 写入系统，您需要到 GitHub 更换一个未被占用的邮箱。
特别提醒：如果您的 GitHub 账号在 Kidsong 系统中尚未绑定任何邮箱（例如首次使用 GitHub 登录时未获取到邮箱），将影响密码找回等依赖邮箱的功能，请尽快绑定有效邮箱。

为合理利用资源，即使您为域名续期多年，长期不活跃的域名仍可能被系统自动删除。系统会持续监控域名的 HTTP/DNS 访问情况，例如在 500 天内累计 450 天无任何使用记录，则该域名可能会被清除。建议定期访问或使用您的域名，以保持活跃状态。

Wenn Sie keine System-E-Mail erhalten (Registrierung, Passwortzurücksetzung, Wiederherstellungscodes, 2FA usw.), überprüfen Sie bitte Ihren Spam‑/Junk‑Ordner und verschieben Sie die E-Mail in Ihren Posteingang, um zu verhindern, dass zukünftige Nachrichten blockiert werden.

Bitte verwenden Sie gängige öffentliche E‑Mail‑Dienste wie Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com usw. Diese Anbieter bieten in der Regel eine bessere Zustellbarkeit und Zuverlässigkeit, wodurch das Risiko von verlorenen E‑Mails verringert wird.

Wenn Sie während der Registrierung oder bei der Verwendung von Wiederherstellungscodes keine E‑Mail erhalten haben, gehen Sie zu Anmelden → Wiederherstellungscodes verwenden → Verifizierungs-E‑Mail erneut senden, geben Sie Ihre E‑Mail‑Adresse ein und klicken Sie auf erneut senden. Das System sendet alle ausstehenden Verifizierungs-E‑Mails erneut (einschließlich Registrierung und Wiederherstellungscode‑Prüfung).

Wiederherstellungscodes sind Ihre letzte Rettung, wenn Ihre E‑Mail nicht erreichbar ist oder Sie Ihr Passwort vergessen haben. Sie müssen die Codes über den Pfad Dashboard → Zwei‑Faktor‑Authentifizierung → Wiederherstellungscodes verwalten festlegen – zwei mindestens 6‑stellige Zahlenkombinationen. Wenn benötigt, gehen Sie zu Anmeldebereich → Wiederherstellungscodes verwenden und geben Sie Ihren Benutzernamen + beide Codes ein, um Passwort und E‑Mail zurückzusetzen.
⚠️ Wichtig: Wiederherstellungscodes können nur einmal verwendet werden; nach der Nutzung verlieren sie ihre Gültigkeit und müssen neu erstellt werden. Während des Zurücksetzens werden Sie aufgefordert, eine neue gültige E‑Mail zur Verifizierung anzugeben. Wenn Sie eine falsche oder nicht verifizierbare E‑Mail eingeben, geht Ihr Konto unwiderruflich verloren. Bitte handeln Sie vorsichtig und bewahren Sie Ihre Codes sicher auf.

Nur mit E‑Mail registrierte Konten können die Funktionen „Passwort vergessen“, „Passwort ändern“ und „E‑Mail ändern“ nutzen.
GitHub‑verbundene Benutzer müssen ihre primäre E‑Mail auf der offiziellen GitHub‑Website ändern. Wenn Sie sich erneut bei Kidsong anmelden, versucht das System, die neue E‑Mail zu synchronisieren:
• Falls die neue E‑Mail nicht von einem anderen Kidsong‑Konto belegt ist, wird sie automatisch aktualisiert und als nicht verifiziert markiert (Sie müssen sie erneut verifizieren – siehe Punkt 3).
• Falls die neue E‑Mail bereits vergeben ist, wird sie nicht in das System übernommen. Sie müssen Ihre GitHub‑E‑Mail auf eine nicht konfliktierende Adresse ändern.
Wichtiger Hinweis: Wenn Ihr GitHub‑Konto in Kidsong noch keine E‑Mail hinterlegt hat (z. B. wurde bei der ersten GitHub‑Anmeldung keine E‑Mail abgerufen), sind Funktionen wie die Passwortrücksetzung, die auf E‑Mail angewiesen sind, beeinträchtigt. Binden Sie so schnell wie möglich eine gültige E‑Mail ein.

Um Ressourcen effizient zu nutzen, können auch langfristig inaktive Domains automatisch gelöscht werden, selbst wenn Sie sie für mehrere Jahre verlängert haben. Das System überwacht kontinuierlich die HTTP/DNS‑Aktivität. Wenn eine Domain beispielsweise innerhalb von 500 Tagen an 450 Tagen keine Aktivität aufweist, kann sie gelöscht werden. Wir empfehlen, Ihre Domain regelmäßig zu besuchen oder zu nutzen, um sie aktiv zu halten.

Si vous ne recevez aucun e-mail système (inscription, réinitialisation de mot de passe, codes de récupération, 2FA, etc.), vérifiez votre dossier Spam/Courriers indésirables et déplacez l'e-mail vers votre boîte de réception pour éviter que les futurs messages soient bloqués.

Veuillez utiliser des services d'e-mail publics grand public tels que Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, etc. Ces fournisseurs offrent généralement une meilleure délivrabilité et fiabilité, réduisant ainsi le risque de perte d'e-mails.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail lors de l'inscription ou de l'utilisation des codes de récupération, allez dans Connexion → Utiliser les codes de récupération → Renvoyer l'e-mail de vérification, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur renvoyer. Le système renverra tous les e-mails de vérification en attente (inscription, codes de récupération, etc.).

Les codes de récupération sont votre dernier recours lorsque votre e-mail est inaccessible ou que vous avez oublié votre mot de passe. Vous devez les configurer via le chemin Tableau de bord → Authentification à deux facteurs → Gérer les codes de récupération – deux codes numériques de 6 chiffres ou plus. En cas de besoin, allez dans Panneau de connexion → Utiliser les codes de récupération et entrez votre nom d'utilisateur + les deux codes pour réinitialiser votre mot de passe et votre e-mail.
⚠️ Attention : Les codes de récupération ne peuvent être utilisés qu'une seule fois ; ils expirent après utilisation et doivent être régénérés. Lors de la réinitialisation, vous serez invité à fournir une nouvelle adresse e-mail valide pour vérification. Si vous saisissez une adresse incorrecte ou non vérifiable, votre compte sera définitivement perdu. Veuillez agir avec prudence et conservez vos codes en lieu sûr.

Seuls les comptes enregistrés avec un e-mail peuvent utiliser les fonctions « Mot de passe oublié », « Changer le mot de passe » et « Changer l'e-mail ».
Les utilisateurs connectés via GitHub doivent modifier leur e-mail principal sur le site officiel de GitHub. Lors de votre prochaine connexion à Kidsong, le système tentera de synchroniser le nouvel e-mail :
• Si le nouvel e-mail n'est pas utilisé par un autre compte Kidsong, il sera automatiquement mis à jour et marqué comme non vérifié (vous devrez le vérifier – voir point 3).
• Si le nouvel e-mail est déjà utilisé, il ne sera pas enregistré dans le système. Vous devrez changer l'e-mail GitHub vers une adresse non conflictuelle.
Important : Si votre compte GitHub n'a pas d'e-mail lié dans Kidsong (par exemple, aucun e-mail n'a été récupéré lors de la première connexion GitHub), les fonctions comme la réinitialisation de mot de passe qui dépendent de l'e-mail seront affectées. Veuillez lier un e-mail valide dès que possible.

Pour une utilisation efficace des ressources, même si vous avez renouvelé votre domaine pour plusieurs années, les domaines inactifs à long terme peuvent être automatiquement supprimés. Le système surveille en permanence l'activité HTTP/DNS. Par exemple, si un domaine n'a aucune activité pendant 450 jours sur une période de 500 jours, il peut être supprimé. Nous vous recommandons de visiter ou d'utiliser régulièrement votre domaine pour le maintenir actif.

Si no recibe ningún correo del sistema (registro, restablecimiento de contraseña, códigos de recuperación, 2FA, etc.), revise su carpeta de spam/correo no deseado y mueva el correo a su bandeja de entrada para evitar que futuros mensajes sean bloqueados.

Utilice servicios de correo electrónico públicos populares como Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, etc. Estos proveedores suelen ofrecer una mejor entregabilidad y fiabilidad, reduciendo el riesgo de pérdida de correos.

Si no recibió un correo durante el registro o el uso de códigos de recuperación, vaya a Iniciar sesión → Usar códigos de recuperación → Reenviar correo de verificación, ingrese su dirección de correo y haga clic en reenviar. El sistema reenviará todos los correos de verificación pendientes (registro, códigos de recuperación, etc.).

Los códigos de recuperación son su último recurso cuando su correo no está accesible o ha olvidado su contraseña. Debe configurarlos a través de la ruta Panel de control → Autenticación de dos factores → Gestionar códigos de recuperación – dos códigos numéricos de 6 dígitos o más. Cuando sea necesario, vaya a Panel de inicio de sesión → Usar códigos de recuperación e ingrese su nombre de usuario + ambos códigos para restablecer su contraseña y correo.
⚠️ Importante: Los códigos de recuperación solo se pueden usar una vez; caducan después de su uso y deben regenerarse. Durante el restablecimiento, se le pedirá que proporcione un nuevo correo válido para verificación. Si ingresa un correo incorrecto o no verificable, su cuenta se perderá permanentemente. Actúe con cuidado y guarde sus códigos de forma segura.

Solo las cuentas registradas con correo pueden usar las funciones "Olvidé mi contraseña", "Cambiar contraseña" y "Cambiar correo".
Los usuarios vinculados a GitHub deben cambiar su correo principal en el sitio oficial de GitHub. Cuando inicie sesión nuevamente en Kidsong, el sistema intentará sincronizar el nuevo correo:
• Si el nuevo correo no está siendo usado por otra cuenta de Kidsong, se actualizará automáticamente y se marcará como no verificado (deberá verificarlo – ver punto 3).
• Si el nuevo correo ya está ocupado, no se escribirá en el sistema. Deberá cambiar el correo de GitHub a una dirección sin conflicto.
Aviso importante: Si su cuenta de GitHub no tiene un correo vinculado en Kidsong (por ejemplo, no se obtuvo ningún correo durante el primer inicio de sesión con GitHub), funciones como el restablecimiento de contraseña que dependen del correo se verán afectadas. Vincule un correo válido lo antes posible.

Para utilizar los recursos de manera eficiente, incluso si ha renovado su dominio por varios años, los dominios inactivos a largo plazo pueden ser eliminados automáticamente. El sistema monitorea continuamente la actividad HTTP/DNS. Por ejemplo, si un dominio no tiene actividad durante 450 días en un período de 500 días, puede ser eliminado. Recomendamos visitar o utilizar su dominio regularmente para mantenerlo activo.